Termeni si Conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII


Despre Noi

Site-ul www.greenload.ro este proprietatea companiei SC PATRICIA CONSULT SRL, persoana juridica de nationalitate romana cu sediul in Bacau, Str. Neptun, 4B, judetul Bacau, inmatriculata in Registrul Comertului sub nr. J04/1196/2019, avand cod unic de inregistrare RO41308769, denumita in cele ce urmeaza Societatea.

Greenload este denumirea comerciala pe care Societatea o utilizeaza in relatia cu clientii sai finali.

Ne puteti contacta prin urmatoarele mijloace:
- Prin posta la adresa de corespondenta: Bacau, Str. Neptun, 4B, Bacau
- Prin e-mail la: contact@greenload.ro
- Prin telefon la numarul: 0731156751


1. DEFINITII SI TERMENI

Vanzator - PATRICIA CONSULT SRL, cu sediul in Bacau, Str. Neptun, 4B, Bacau, inmatriculata in Registrul Comertului sub nr. J04/1196/2019, cod unic de inregistrare RO41308769.

Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care efectueaza o comanda in site, fie ca isi face un Cont in Site sau nu.

Consumator – orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, care actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale, care efectueaza o comanda in site, fie ca isi face un Cont in Site sau nu.

Utilizator – orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.

Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site. Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.

Favorite – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa isi creeze Liste cu Bunuri si Servicii pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii prin primirea de Comunicari Comerciale.

Cosul meu – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge Bunuri sau Servicii pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior.

Site – magazinul online gazduit la adresa web www.greenload.ro si subdomeniile acestuia, prin intermediul caruia Cumparatorul/Utilizatorul are acces la informatii privind produsele oferite spre vanzare de catre PATRICIA CONSULT SRL.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului, intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii.

Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.

Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri si/sau Servicii avand un stoc limitat si/sau predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.

Continut – reprezinta toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic; continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator; orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat al Vanzatorului; informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator.

Review – o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui Bun sau Serviciu, redactata pe baza experientei personale.

Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Utilizator/Cumparator fata de un produs, exprimat sub forma de stele (de la o stea la cinci stele).

Comentariu – apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.

Document – prezentele Termene si Conditii.

Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare, informatii cu privire la oferte sau promotii.

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun si/sau Serviciu de catre Greenload, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator.


2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

2.2. Notificarea primita de catre Cumparator dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

2.3. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. Daca modifica cantitatea, va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului si va returna suma achitata.

2.4. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS, a notificarii de expediere a Comenzii.

2.5. Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului, in completarea acestuia fiind certificatul de garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia.


3. POLITICA DE VANZARE ONLINE

3.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzi ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator. Pentru motive justificate, Greenload isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate.

3.2. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea Contact din Site.

3.3. In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare, Greenload isi rezerva dreptul de a cere Utilizatorilor/Cumparatorilor introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha.

3.4. Greenload poate publica pe Site informatii despre Bunuri si/sau Servicii si/sau promotii practicate de catre acesta, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.

3.5. Toate tarifele aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.

3.6. In cazul platilor online, Vanzatorul nu este responsabil pentru niciun cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului.

3.7. Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini, prezentari multimedia etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

3.8. Dupa 14 (paisprezece) zile de la achizitionarea unui Bun sau Serviciu, Cumparatorului i se va putea solicita inscrierea unui Review legat de Bunul sau Serviciul achizitionat.


4. COMANDA

4.1. Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine rezervarea automata a Bunului/Serviciului.

4.2. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

4.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

4.4. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile, fara nicio obligatie ulterioara, in urmatoarele cazuri:
- neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului a tranzactiei, in cazul platii online;
- invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Greenload, in cazul platii online;
- datele furnizate de catre Client/Cumparator pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;
- plata solicitata prin OP (virament bancar/internet banking) nu a fost efectuata in 3 zile lucratoare;
- livrarea prin curier nu a fost posibila (ex. clientul nu poate fi gasit de curier telefonic si/sau fizic la adresa indicata);
- imposibilitatea livrarii produselor in termenul estimat, din motive care nu tin de Vanzator;
- daca pretul produsului este derizoriu (conform Art. 1665 al Codului Civil).

4.5. Consumatorul, potrivit OUG nr. 34/2014, are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze bunul comandat, in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare.

4.6. In cazul in care Consumatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea completa un formular de retragere/retur oferit de catre noi la cerere prin contact.

4.7. Contravaloarea bunurilor returnate va fi rambursata dupa cum urmeaza:
- pentru Comenzile achitate cu card bancar, Ordin de plata sau ramburs in numerar – prin rambursarea contravalorii produsului in contul bancar transmis de client sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat.

4.8. Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute.

4.9. Daca Bunul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou (ambalaj deteriorat sau lipsa, accesorii lipsa, Bunul este deteriorat, prezinta urme de uzura etc.), ne rezervam dreptul de a nu accepta returul. Bunurile ce prezinta urme de uzura (pete, zgarieturi, indoituri, fisuri, lovituri etc.) nu se accepta la retur.

4.10. In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat nu poate fi livrat, Vanzatorul va informa Cumparatorul si va returna contravaloarea in contul Cumparatorului in termen de maxim 7 (sapte) zile.

4.11. Disponibilitatea unui Bun va fi afisata in Site dupa cum urmeaza:
- in stoc – exista minim 1 bucata in stocul Greenload;
- 3-7 zile – produsul este disponibil la livrare in mod normal in 3-7 zile lucratoare;
- 7-15 zile – produsul este disponibil la livrare in mod normal in 7-15 zile lucratoare;
- 15-30 zile – produsul este disponibil la livrare in mod normal in 15-30 zile lucratoare;
- 30-45 zile – produsul este disponibil la livrare in mod normal in 30-45 zile lucratoare;
- stoc epuizat – Bunul nu mai este disponibil in stocul Greenload.


5. BUNURI/SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE

5.1. Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract urmatoarele:
- furnizarea de Bunuri si/sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care Vanzatorul nu le poate controla;
- furnizarea de Bunuri confectionate dupa specificatiile prezentate de Cumparator sau personalizate in mod clar;
- furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Cumparator;
- furnizarea de Bunuri care sunt, dupa livrare, inseparabil amestecate cu alte elemente;
- contractele in cazul carora Cumparatorul a solicitat in mod special Vanzatorului sa se deplaseze la domiciliul sau pentru a efectua lucrari urgente de reparatie sau de intretinere.


6. FACTURARE – PLATA

6.1. Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-ului www.greenload.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.

6.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate.

6.3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii in format electronic prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, sau factura va insoti produsul la livrare.

6.4. Datele cardului de plata ale Utilizatorului/Cumparatorului nu vor fi accesibile Greenload si nici nu vor fi stocate de catre Greenload sau de catre procesatorul de plati integrat in Site, ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei.

6.5. Pentru motive de securitate a Tranzactiilor, Utilizatorul/Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe Site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile.

6.6. Pentru anumite produse si/sau comenzi, Vanzatorul poate solicita plata unui avans de minim 50% din valoarea produselor/comenzii. Cumparatorul va fi informat de Vanzator prin e-mail.


7. LIVRAREA BUNURILOR

7.1. Conditiile de livrare a Bunurilor si Serviciilor vandute de catre Greenload le gasesti in sectiunea Livrare.

7.2. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

7.3. Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor numai pe teritoriul Romaniei.


8. GARANTII

8.1. Toate Bunurile comercializate de catre Greenload beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele comercializate pe www.greenload.ro beneficiaza de garantia legala de conformitate potrivit prevederilor Legii 449/2003 si ale OUG 34/2014.

8.2. In cazul Bunurilor vandute si livrate de Greenload, certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator, fie sunt emise de catre Greenload. In cazul certificatelor de garantie emise de Greenload, va oferim serviciul de "Preluare si retur" care presupune preluarea si livrarea Bunurilor in garantie in conditii de gratuitate.

8.3. Greenload va transmite Cumparatorului certificatele de garantie o data cu produsele.

8.4. Lipsa certificatului de garantie al Bunului trebuie semnalata in maxim 48 (patruzecisiopt) de ore de la receptia Bunului la adresa contact@greenload.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.


9. TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR

9.1. Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala).


10. RASPUNDERE

10.1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii.

10.2. Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului.

10.3. Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Utilizatorul/Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si Conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata.

10.4. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a actualiza si modifica periodic Termenii si Conditiile Site-ului. Documentul este opozabil Utilizatorilor/Cumparatorilor de la momentul afisarii in Site.


11. PROPRIETATEA INTELECTUALA

Continutul si designul www.greenload.ro, precum si orice alt material avand legatura cu acesta, apartin Societatii si sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala. Nu puteti utiliza, reproduce sau permite nimanui sa utilizeze sau sa reproduca materialele www.greenload.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila din partea Greenload.

Este permisa crearea limitata, revocabila si neexclusiva a hiperlinkurilor catre pagina de index a www.greenload.ro, atata timp cat aceasta actiune nu prezinta serviciul intr-o lumina falsa, inselatoare, derogatorie sau ofensiva.


12. DATELE PERSONALE

Pentru a va abona la newsletterul www.greenload.ro va trebui sa ne comunicati o adresa de e-mail valida. Va rugam sa accesati pagina in care va este prezentata Politica de Confidentialitate pentru a va informa cu privire la informatiile colectate de www.greenload.ro, cu privire la modul in care sunt folosite acestea, precum si la drepturile cu privire la protejarea intimitatii dvs.


13. RECENZII, COMENTARII, COMUNICARI SI ALTE TIPURI DE CONTINUT

Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de continut, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu incalca dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietatii intelectuale si nu contine virusi informatici sau alte forme de spam.

Greenload isi rezerva dreptul, dar nu are obligatia de a elimina sau edita toate tipurile de continut postate de catre utilizatori. Greenload are dreptul, dar nu obligatia de a monitoriza, edita sau sterge orice tip de continut sau activitati ale utilizatorilor pe Site.

Pentru sesizari sau reclamatii legate de Bunul si/sau Serviciul achizitionat, Cumparatorii au la dispozitie formularul de sesizari din cadrul Site-ului, sectiunea Relatii clienti. Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.


14. FORTA MAJORA

Greenload, afiliatii sau/si furnizorii de produse sau servicii catre www.greenload.ro nu pot fi facuti responsabili pentru nicio intarziere sau eroare rezultand direct sau indirect din cauze care nu depind de vointa lor, incluzand erorile de functionare a echipamentului tehnic, lipsa functionarii conexiunii la internet, virusii informatici, accesul neautorizat in sisteme, erorile de operare, precum si cazurile de forta majora stipulate de legislatia romana in vigoare.


15. PUBLICITATEA

Greenload poate afisa, in paginile sale, reclame la produsele din oferta sa. Prin utilizarea www.greenload.ro si prin acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare ale acestuia si a Politicii de confidentialitate, va exprimati in mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicari cu caracter comercial.


16. RECLAMATII PRIVIND INCALCAREA LEGII REFERITOARE LA PROTEJAREA PROPRIETATII INTELECTUALE

Greenload respecta dreptul la proprietatea intelectuala a tertilor. Daca ati observat ca Site-ul contine informatii care incalca dreptul acestora la proprietate intelectuala, va rugam sa ne trimiteti o instiintare la adresa de e-mail contact@greenload.ro sau sa ne contactati la numarul de telefon sau la adresa de corespondenta afisate la capitolul Despre noi din prezentul contract.


17. LEGISLATIA APLICABILA. JURISDICTIA

Serviciile oferite de Societate prin intermediul www.greenload.ro sunt guvernate de dispozitiile legilor romane. In caz de litigiu, se va incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere, litigiile dintre Parti se vor supune rezolvarii instantelor judecatoresti competente de pe raza municipiului Bacau.


18. PREZENTAREA OFERTEI

Greenload isi rezerva dreptul de a opera oricand orice modificari asupra datelor tehnice prezente pe site-ul www.greenload.ro, fara o instiintare prealabila. Datele tehnice prezente pe site au caracter informativ si nu reprezinta o obligatie contractuala. Fotografiile de pe site au caracter informativ si pot exista diferente intre acestea si produs.


19. INFORMATII PRIVIND DEEE

Deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) pot contine substante periculoase ce au un impact negativ asupra mediului si sanatatii umane in cazul in care nu sunt colectate separat.

Avand in vedere prevederile OUG 195/2005 si O.U.G. 5/2015 privind deseurile de echipamente electrice si electronice, clientii vor avea in vedere urmatoarele:
- Cumparatorii au obligatia de a nu elimina deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) ca deseuri municipale nesortate si de a colecta separat aceste DEEE;
- Colectarea acestor deseuri se va efectua prin serviciul public de colectare a DEEE si prin centre de colectare organizate de operatori economici autorizati;
- Clientii pot preda DEEE in mod gratuit la punctele de colectare specificate la momentul achizitiei unui produs nou din aceeasi categorie. Greenload aplica politica de colectare a DEEE in sistem de preluare a echipamentelor unul la unul, conform legislatiei in vigoare.