FAQ

Urmarirea statusului comenzii tale este usoara. Dupa ce comanda ta a fost procesata si expediata, vei primi un e-mail de confirmare care contine un numar de urmarire unic. Poti folosi acest numar de urmarire pe site-ul nostru sau pe site-ul transportatorului pentru a monitoriza in timp real statusul si locatia pachetului tau.

Intelegem ca circumstantele se pot schimba. Daca ai nevoie sa modifici sau sa anulezi comanda ta, te rugam sa ne contactezi la 0731156751 sau la contact@greenload.ro cat mai curand posibil. Vom face tot posibilul sa iti satisfacem solicitarea, insa te rugam sa tii cont ca livrarea comenzilor este procesata rapid pentru a asigura livrarea prompta.

Acceptam urmatoarele metode de plata: numerar ramburs la livrarea coletului, plata cu cardul si transfer bancar (ordin de plata / internet banking).

Oferim livrare prin curier rapid cu livrare in 24-72 de ore, livrare prin transportator logistic pentru produse de dimensiuni mari, precum si ridicare din depozitul nostru. Majoritatea produselor noastre sunt de dimensiuni si greutati mari, iar noi ne asiguram ca sunt livrate cat mai convenabil, in conditii de siguranta si cat mai rapid posibil.

Livrarea este gratuita pentru comenzile de peste 500 lei. Pentru comenzile sub 500 lei, costul livrarii este de 25 lei. Costul livrarii este calculat si afisat inainte de plasarea comenzii, in pagina de Finalizare a Comenzii, dupa specificarea adresei de livrare.

Nu, nu oferim livrare internationala. Greenload este o companie cu accent exclusiv pe comertul de echipamente la nivel national in Romania.

Termenul estimat de livrare variaza intre 3 si 60 de zile lucratoare din momentul primirii comenzii, in functie de produs. Termenul estimat de livrare este mentionat in pagina fiecarui produs. Nu se fac livrari sambata si duminica, decat in mod exceptional.

Daca nu sunteti complet multumit de achizitia dvs., puteti returna produsul in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia pentru a primi o rambursare. Produsele trebuie sa fie in stare originala, nefolosite si cu ambalajul intact.

Ne contactezi prin e-mail la contact@greenload.ro sau telefonic la 0731156751. Vei primi de la noi un formular de retragere/retur pe care il completezi cu datele necesare, apoi trimiti produsul ambalat corespunzator la adresa indicata de noi.

In cele mai multe cazuri, costurile de transport pentru returnare sunt responsabilitatea clientului. Daca insa returnarea este cauzata de o eroare din partea noastra, cum ar fi primirea unui produs deteriorat sau gresit, vom acoperi costurile de transport pentru returnare.

Garantia acopera defectele de fabricatie si asigura ca clientii nostri primesc produse fara defecte de materiale sau executie. Fiecare produs are conditiile sale specifice de garantie, asa ca recomandam verificarea conditiilor de garantie din pagina fiecarui produs.

Garantia nu se extinde la daunele cauzate de utilizare incorecta, accidente, instalare necorespunzatoare, interventii sau reparatii efectuate de personal neautorizat, supratensiuni electrice sau fenomene naturale.

Ne contactezi la contact@greenload.ro sau la 0731156751 descriind defectiunea constatata. In cazul produselor cu garantie Greenload, oferim serviciul de Preluare si Retur gratuit — un curier preia produsul de la adresa ta si il returneaza dupa remediere, tot gratuit.

Greenload comercializeaza echipamente pentru energie verde din urmatoarele categorii: pompe de caldura aer-apa, sisteme de stocare energie (baterii LiFePO4), invertoare solare si stabilizatoare de curent. Echipa noastra este disponibila sa te asiste in alegerea celui mai potrivit echipament pentru nevoile tale, fie casnice sau industriale.

Da, sunt disponibile servicii de manopera, instalare si punere in functiune pentru echipamentele achizitionate. Pentru a beneficia de aceste servicii, va rugam sa ne contactati la 0731156751 sau la contact@greenload.ro.

Nu, in prezent nu oferim egalare a preturilor.