Garantia Produselor

GARANTIA PRODUSELOR


Toate Bunurile comercializate de catre Greenload beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele comercializate pe www.greenload.ro beneficiaza de garantia legala de conformitate potrivit prevederilor Legii 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, precum si ale OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.

Toate produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate.


CERTIFICATUL DE GARANTIE

Certificatele de garantie sunt transmise Cumparatorului o data cu produsele, gasindu-se in ambalajul acestora. Acestea sunt emise fie direct de producator, fie de catre Greenload, in functie de produs.

In cazul certificatelor de garantie emise de Greenload, va oferim serviciul de Preluare si Retur, care presupune preluarea si livrarea Bunurilor in garantie in conditii de gratuitate.

In cazul certificatelor de garantie emise de producatori, puteti opta sa va prezentati direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acel centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.

Lipsa certificatului de garantie trebuie semnalata in maxim 48 de ore de la receptia produsului la adresa contact@greenload.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.


PERIOADA DE GARANTIE

Perioada de garantie variaza in functie de categoria de produs:

- Baterii de stocare LiFePO4 Greenload: garantie conform certificatului de garantie emis pentru fiecare produs in parte, mentionata in pagina produsului
- Pompe de caldura Greenload: garantie conform certificatului de garantie emis pentru fiecare produs in parte, mentionata in pagina produsului
- Celelalte produse comercializate: garantie conform specificatiilor producatorului, mentionata in pagina fiecarui produs


CONDITII DE ACORDARE A GARANTIEI

Garantia acopera defectiunile de fabricatie si viciile ascunse aparute in conditii normale de utilizare. Garantia nu acopera:

- Defectiunile cauzate de instalare incorecta sau nerespectarea instructiunilor din manualul de utilizare
- Deteriorarile fizice cauzate de socuri mecanice, caderi sau lichide
- Defectiunile cauzate de utilizarea in conditii improprii sau in afara parametrilor tehnici specificati
- Interventiile neautorizate efectuate de persoane care nu sunt tehnicieni autorizati
- Deteriorarile cauzate de supratensiuni electrice sau fenomene naturale (trasnet, inundatie etc.)
- Uzura normala a componentelor


CUM SOLICITATI SERVICE IN GARANTIE

1. Contactati-ne la contact@greenload.ro sau la numarul de telefon 0731156751 descriind defectiunea constatata.
2. Echipa noastra va va indruma catre cea mai rapida solutie: inlocuire, reparatie sau rambursare.
3. In cazul serviciului Preluare si Retur, un curier va prelua produsul de la adresa dvs. in mod gratuit.
4. Dupa remediere sau inlocuire, produsul va fi returnat la adresa dvs. tot in mod gratuit.

Termenul de solutionare a solicitarilor de garantie este de maximum 15 zile lucratoare de la preluarea produsului, cu exceptia cazurilor in care sunt necesare piese de schimb cu termen de livrare mai mare, situatie in care veti fi informati in prealabil.


PRODUSE DETERIORATE IN TRANSPORT

Pentru produsele livrate cu defecte vizibile sau deteriorate in timpul transportului, va rugam sa refuzati coletul la livrare sau sa semnalati imediat problema curierului si sa ne contactati in aceeasi zi la contact@greenload.ro sau la 0731156751. In acest caz oferim schimb gratuit sau rambursare completa.